濟(jì)源路街道淮安社區(qū)：“四字”工作法 解鎖基層治理新活力
中原網(wǎng)訊（記者 李媛媛 通訊員 王媛媛 袁媛）今年以來，上街區(qū)濟(jì)源路街道淮安社區(qū)堅持以居民需求為導(dǎo)向，積極探索社區(qū)網(wǎng)格化治理工作新方法，通過網(wǎng)格化治理載體，全面提升基層社會治理效能。在實(shí)踐中，淮安社區(qū)逐步形成了一套“巡、訪、做、記”四字工作法，為居民提供了更加貼心、高效的服務(wù)。
網(wǎng)格每日巡，全面掌握居民需求
為了全面了解轄區(qū)居民的需求，淮安社區(qū)的網(wǎng)格員們每天進(jìn)行走訪和巡查。他們不僅收集社情民意，還隨手解決力所能及的環(huán)境問題、安全隱患、不文明行為以及鄰里糾紛等事項。通過登記發(fā)現(xiàn)的問題，網(wǎng)格員們對轄區(qū)各類人群和事件做到了底數(shù)清、情況明，為精準(zhǔn)服務(wù)提供了有力支持。
居民經(jīng)常訪，增進(jìn)溝通維護(hù)和諧
網(wǎng)格員們定期對轄區(qū)重點(diǎn)人群、關(guān)注對象和重點(diǎn)場所進(jìn)行逐一走訪，共同協(xié)商解決群眾困難。同時，他們?yōu)樘厥馊后w如空巢老人、失獨(dú)老人、困難家庭等建立了九色圖，提供常訪服務(wù)。這些舉措不僅增進(jìn)了居民之間的溝通，還有效維護(hù)了社會的和諧穩(wěn)定，真正打通了服務(wù)居民的“最后一米”。
?小事隨手做，打造便民生活圈
淮安社區(qū)致力于打造“15分鐘便民生活圈”，為居民提供政策咨詢、生活繳費(fèi)、業(yè)務(wù)代辦等各類便民服務(wù)。對于行動不便或因特殊情況不能前往社區(qū)辦理的居民，網(wǎng)格員們會上門進(jìn)行辦理，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)的全覆蓋。這種從“最后一公里”到“零距離、面對面”的轉(zhuǎn)變，讓居民們感受到了實(shí)實(shí)在在的便利。
難事實(shí)時記，形成工作閉環(huán)
社區(qū)依托微網(wǎng)格長人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，及時核對居民反映的問題并予以協(xié)調(diào)解決。通過建立“黨員+網(wǎng)格員+志愿者”服務(wù)隊伍，定期走訪網(wǎng)格并做到“訪”中有“記”，形成了“發(fā)現(xiàn)問題、記錄問題、上報社區(qū)、解決處置、反饋情況”的工作流程閉環(huán)。這一舉措切實(shí)解決了居民的揪心事和煩心事，贏得了他們的廣泛贊譽(yù)。
下一步，淮安社區(qū)將努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理工作在“網(wǎng)”中提速，為民服務(wù)水平在“格”中提升，不斷提升治理水平，把服務(wù)群眾“最后一公里”延伸至群眾心坎里，以實(shí)實(shí)在在的成效托起群眾的幸福感、安全感和獲得感。
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